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Tucker DMC Travel

Política de Cancelación

Entendemos que los planes cambian. Esto es lo que necesitas saber.

Resumen Rápido

  • ✓Cancelación gratuita si cancelas con más de 24 horas de anticipación
  • ~Reembolso del 50% si cancelas entre 6 y 24 horas antes de la recogida
  • ✗Sin reembolso en cancelaciones dentro de las 6 horas previas o en caso de no presentación
  • ✈Retrasos de vuelo: sin cargo — ajustamos automáticamente sin costo adicional

1. Cancelación Gratuita

Puedes cancelar tu reserva sin costo hasta 24 horas antes de tu hora de recogida programada. El reembolso completo se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de tarjeta.

2. Cancelaciones Tardías

Las cancelaciones realizadas entre 6 y 24 horas antes de la recogida programada recibirán un reembolso del 50%. Las cancelaciones dentro de las 6 horas previas a la recogida o la no presentación no son reembolsables.

3. Proceso de Reembolso vía Stripe

Todos los reembolsos se procesan a través de Stripe al método de pago original (tarjeta de crédito/débito). Tiempos de procesamiento:

  • Visa / Mastercard: 5 a 10 días hábiles
  • American Express: 3 a 5 días hábiles

Tucker DMC Travel no cobra ninguna comisión por cancelación. Stripe puede retener su comisión de transacción sobre el pago original.

4. Retrasos de Vuelo — Sin Cargo Adicional

Si tu vuelo se retrasa, no necesitas cancelar ni modificar tu reserva. Tucker DMC Travel monitorea todos los vuelos en tiempo real. Si se detecta un retraso, la hora de llegada de tu conductor se ajustará automáticamente sin costo adicional.

Este servicio aplica para retrasos de cualquier duración. Para cancelaciones o desvíos (vuelo cancelado por la aerolínea), contáctanos lo antes posible.

5. Cómo Cancelar

Para cancelar tu reserva, contáctanos por cualquiera de estos canales:

Por favor incluye tu código de reserva (RES-XXXXX) en tu solicitud de cancelación.

6. Reservas de Ida y Vuelta

En reservas de ida y vuelta, cada trayecto se trata de forma independiente para efectos de cancelación. Puedes cancelar un trayecto sin afectar el otro, sujeto a la misma política de tiempo indicada anteriormente.