Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

Tucker DMC Travel presta servicios privados de transporte terrestre puerta a puerta entre el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) y destinos hoteleros en toda la Riviera Maya, incluyendo la Zona Hotelera de Cancún, Playa del Carmen, Tulum y zonas aledañas. Al realizar una reserva, aceptas estos Términos de Servicio.

2. Reservas y Pago

• Todos los precios se cotizan en USD y son fijos al momento de la reserva.
• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.
• Una reserva confirmada constituye un acuerdo vinculante para el servicio en la fecha, horario y ruta especificados.
• Tu reserva queda confirmada al recibir el correo de confirmación con tu código de reserva.

3. Responsabilidades del Cliente

• Punto de encuentro: Para llegadas al aeropuerto, tu conductor te esperará en la sala de llegadas con un letrero con tu nombre. Eres responsable de localizarlo dentro del tiempo de espera acordado.
• Tiempo de espera: Los conductores esperan hasta 60 minutos después del aterrizaje programado en vuelos internacionales y 30 minutos en vuelos nacionales, sin cargo adicional.
• Información correcta: Eres responsable de proporcionar los datos correctos de vuelo, información de contacto y dirección de hotel al momento de la reserva.
• Número de pasajeros: No se puede exceder la capacidad del vehículo. Si se agregan pasajeros el día del servicio, no podemos garantizar su acomodo.

4. Retrasos de Vuelo

Tucker DMC Travel monitorea tu vuelo en tiempo real a través de AeroDataBox. En caso de retraso confirmado, ajustaremos automáticamente tu hora de recogida sin costo adicional. No somos responsables de retrasos causados por aerolíneas, control aéreo o eventos de fuerza mayor.

5. Política de Cancelación

Consulta nuestra Política de Cancelación para los detalles completos sobre cancelaciones y reembolsos.

6. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Tucker DMC Travel se limita al monto pagado por el servicio de traslado específico. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo vuelos perdidos, incumplimiento de horarios de check-in o pérdidas causadas por circunstancias fuera de nuestro control (tráfico, clima, fuerza mayor).

Contamos con seguro de responsabilidad civil completo para pasajeros en nuestros vehículos, conforme a la ley de transporte mexicana.

7. Conducta

Los pasajeros deben comportarse con respeto hacia nuestros conductores y no realizar conductas que pongan en riesgo la seguridad del vehículo. Tucker DMC Travel se reserva el derecho de cancelar el servicio sin reembolso en casos de comportamiento abusivo.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cancún, Quintana Roo, México.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos en [email protected].